望直港镇便民中心规范管理高效便民
发布：2009-10-18 18:32:04 来源:宝应0514.cc 浏览次 编辑：佚名
望直港镇便民服务中心围绕“便民、规范、高效、廉洁”的宗旨，中心规范治理，强化服务理念，近一个月来的实践表明中心正在成为政府廉洁高效便民的形象窗口。
规范化治理。一是强化中心制度执行。根据制定的中心工作职责、工作职员岗位职责以及政务公然、首问负责、全程代理、限时办结、责任追究、考勤考核等制度，严格规范工作职员行为，保证了中心高效运转。二是加强中心检查考核。中心常务副主任天天对窗口工作职员的服务情况进行检查、督促，对发现的题目及时纠正，并予以记载，作为月度服务窗口循环红旗评选及年终考核的依据。
通透式服务。中心实行集中敞开办公，各窗口公然服务事项的办事程序、申办手续、办结时限等，对群众申办的事项，采取直接办理，承诺办理，全程代理，联合办理等方式，对13个部分53个服务项目实行一站到位式服务。近一个月来，中心大厅共接待130多人次，接受契税缴纳50笔，计11.51万元，直接办理事项40件次，联合办理2件次，受托办理30余件次，接受违规建房举报1件，咨询服务40余次。
阳光下监视。建立了由镇人大、纪委、窗口单位等方面的职员组成的效能监察投诉中心，利用广播、电视、政务公然栏等公布投诉电话，接受举报投诉和调查处理，同时，不定期对中心内部治理、规范服务、制度执行等方面进行督查，对个别工作期间外出办私事的现象及时予以纠正，要求值班长记录在案作为月底评选依据。
便民中心的建立，进步了办事效率，群众的满足度也相应得到进步，望直港镇便民服务中心，将坚持循序渐进的原则，创新服务方式，进步服务水平，以优质的服务努力打造“便民规范、高效廉洁”的一流中心。（朱军）
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